Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
1. Información General:
- Titular: Vinos el Rey | Nicaragua
- Dirección: Calle de Los Sabinos, Zona #11, código postal: 34000 – Somoto, Madriz, Nicaragua. De la Alcaldía municipal 6c. al sur, 2c. al oeste y 1/2 al sur.
- Correo electrónico: escribenos@vinoselrey.com
- Teléfono: +505 272 22 000
- Sitio web: https://vinoselrey.com/tienda/
2. Aceptación de los Términos y Condiciones:
Al acceder y utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o no cumple con el requisito de edad, No está autorizado a acceder ni utilizar este sitio web.
3. Política de Precios y Métodos de Pago en Vinos El Rey.
Introducción a Nuestra Política de Precios
Transparencia en Nuestros Precios
En nuestra tienda, todos los precios de los vinos están claramente establecidos en córdobas, simbolizados como C$. Es crucial para nosotros garantizar que nuestros clientes tengan total claridad al momento de realizar sus compras. Por ello, cada producto listado incluye su precio específico, permitiendo una fácil comparación y entendimiento de la inversión que se requiere.
Gastos de Envío Claramente Definidos
Adicionalmente, al lado del precio, encontrará la indicación de + Envío. Esto implica que los precios establecidos para cada producto no incluyen el costo de envío. Para su conveniencia, ofrecemos una herramienta en el carrito de compra que permite calcular los gastos de envío para cada municipio. Este sistema está diseñado para proporcionar a nuestros clientes un precio correcto conforme a la tarifa que cobra la agencia de envío. Ejemplo: El precio del envío para ciudad León, no es el mismo para Los Brasiles. Por lo que nuestro sistema calculará el precio individual para cada municipio, garantizando así el precio correcto y no tarifas generales donde se aplica la tarifa más costosa para todos.
Combo con Envío Gratis
Es importante mencionar que algunos combos están etiquetados con envío gratis. Esto significa que al comprar dichos combos, el cliente no tendrán que incurrir en los gastos asociados al envío para la mayoría de las ciudades. En estos casos Vinos El Rey, asume los gastos asociados al transporte de tu compra. La oferta de envío gratis se logra al prorratear los costos de envío entre la cantidad de vinos en oferta. Para verificar si su ciudad aplica para el envío gratis, le recomendamos consultar la herramienta del carrito de compra.
Métodos de Pago Disponibles
Pagos 100% seguros:
Utilizamos los métodos de pago más confiables del mercado.
1. Tarjeta de Crédito o Débito
Esta es nuestra Pasarela de Pago integrada en nuestra tienda, no tendrá que salir de nuestro dominio para realizar el pago. Su pago será escoltado por las tecnologías más modernas en seguridad digital.
Puede utilizar Visa y MasterCard.
2. Pago a tu Manera (Disponible para pedidos por WhatsApp (+505 88220730))
El pago deberá realizarse íntegramente al momento de la confirmación del pedido. Esta condición es necesaria para la correcta gestión del inventario, el inicio del procesamiento del pedido y la mitigación del riesgo de impago por parte del comprador. Al completar el pago, el comprador acepta los términos y condiciones de la compra y se formaliza el contrato de venta.
Con este método podrás elegir la forma de pago que más te convenga:
→ TRANSFERENCIA BANCARIA
→ PAYPHONE
→ BILLETERA MÓVIL
→ PAYPAL
SOLICITA EL MÉTODO QUE MEJOR TE CONVENGA
2.1 Transferencia Bancaria
Para su comodidad, aceptamos transferencias bancarias a las siguientes instituciones: BANPRO, BAC y LAFISE. Las cuentas receptoras están denominadas en córdobas (C$). Por favor, solicite los datos bancarios exactos a su asesor en Vinos El Rey al momento de realizar su pedido. Para agilizar la confirmación de su pago, le sugerimos compartir el comprobante de la transferencia a través de WhatsApp al número 8822-0730 o enviarlo por correo electrónico a tu.pedido@vinoselrey.com.
2.2 Payphone
Paga con Tarjetas de Crédito o Débito utilizando tu teléfono. No necesitas compartir los datos de tu tarjeta con Vinos El Rey.Te mandamos la solicitud del pago a tu número de celular. Por favor solicita el pago por Payphone, a su asesor en Vinos El Rey al momento de realizar su pedido. Puedes usar Visa o MasterCard.
2.3 Billetera Móvil de Banpro
Por favor solicita el pago por Billetera Móvil, a su asesor en Vinos El Rey al momento de realizar su pedido.
2.4 PayPal
Por favor solicita el pago por PayPal, a su asesor en Vinos El Rey al momento de realizar su pedido. Puedes usar Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
PayPal, solo acepta pagos en dólares norteamericanos. Si el cliente solicita un link de pago por medio de Paypal, nuestro asesor le notificará que Paypal acepta solamente dólares, si el cliente acepta seguir con PayPal es bajo su consentimiento y Vinos El Rey no tendrá ninguna responsabilidad sobre los costos asociados al cambio de divisa).
4. Política de Envío:
- Contamos con la extensa cobertura nacional de la agencia de envíos Cargo Trans.
- El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para la mayoría de los municipios, si completas tu compra antes de las 3:50 P.M. recibirás tu pedido al día siguiente (En el transcurso de todo el día). Si deseas conocer si tu ciudad aplica para recibir al día siguiente de realizar tu compra, sigue estos pasos:
- Añade los vinos o artículos que desees a tu carrito de compra.
- Haz clic en «Ver carrito».
- En la página del carrito, busca la sección «Totales del Carrito» y selecciona «Calcular envío».
- Elige tu departamento y ciudad, y luego haz clic en «Actualizar».
- Una vez completados estos pasos, podrás ver el día de entrega estimado para tu pedido.
- Atención:
Los tiempos de envíos descritos anteriormente NO aplican para días feriados nacionales y/o municipales. Por ejemplo, si tenemos feriado municipal en Somoto, Cargo Trans no recepcionará paquetes ese día. Otra situación a tomar en cuenta es el feriado en ciudad Managua, recordemos que de la capital se redistribuyen todos los paquetes a los departamentos y municipios del país. Si sospechas que se avecina un día feriado que retrase tu compra te aconsejamos solicitar información con nosotros o directamente con Cargo Trans.
Por favor toma en cuenta estas y otras situaciones de días festivos en nuestro país al momento de calcular la recepción de tu paquete. También recuerda los días feriados de tu municipio.
- Garantia de Envio Protegido:
Es nuestra política garantizar que todos nuestros envíos lleguen sanos y salvos a las manos de nuestro cliente. Nos hacemos responsables del paquete hasta que está en las manos de nuestro cliente.
- Atención:
El tiempo de entrega descrito anteriormente se ofrece en condiciones normales de trabajo. Es imposible prever situaciones de fuerza mayor en las que ni Cargo Trans ni Vinos El Rey podrá asegurar el cumplimiento de los tiempos descritos anteriormente. A continuación, algunas de las situaciones en las que NO garantizamos cumplir con los tiempos descritos anteriormente, su compra podría experimentar ligeros retrasos:
- Su paquete es accidentado. A pesar de nuestros esfuerzos en el embalaje, sus botellas de vino podrían quebrarse en el camino accidentalmente. Aun así, su compra tiene 100% garantía y será enviada nuevamente. Por favor notar que su compra tendrá un retraso de fuerza mayor. EN CASO QUE SU ORDEN INCLUYA UN VINO O ARTÍCULO ÚNICO (ULTIMO EN EXISTENCIA) EL CLIENTE SERÁ NOTIFICADO Y DEBERÁ CAMBIAR EL VINO O ARTÍCULO O ACEPTAR UN REEMBOLSO.
- Alta demanda. Aunque Cargo Trans imprime su mayor esfuerzo para entregar el 100% de los paquetes enviados, es posible no lograr cumplir con todas las entregas en situaciones de alta demanda. En este caso se considera un retraso de fuerza mayor y nuestros clientes recibirán su orden al día siguiente del esperado.
- Desastres Naturales. Esto aplica para todas las situaciones en que el traslado de su paquete sea imposibilitado por desastres naturales de cualquier índole. Tome en cuenta que nuestras instalaciones están ubicadas en Somoto, Madriz, de ahí parten hacia ciudad Managua, después Cargo Trans las distribuye hacia los departamentos y municipios. En caso de situaciones provocadas por desastres naturales en la ruta mencionada anteriormente su paquete experimentará un retraso de fuerza mayor.
- Direcciones erróneas. En el proceso de compra en Vinos El Rey, uno de los aspectos más críticos es la provisión de una dirección correcta. Una dirección confusa o incorrecta puede generar inconvenientes significativos en la entrega de su paquete. Aunque su compra no se perderá, es vital entender que los retrasos son inevitables cuando se presenta tal situación. Es importante señalar que si usted selecciona una ciudad incorrecta durante su compra, deberá asumir la responsabilidad de un costo adicional para el reenvío de su pedido a la ciudad correcta. Esto no solo puede afectar el tiempo de entrega, sino también incurrir en costos que no se anticiparon inicialmente. Para evitar estos inconvenientes, le recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar su compra. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos, incluyendo el número de casa y la ciudad. Un chequeo minucioso puede ahorrar tiempo y evitar gastos adicionales que puedan surgir de un reenvío por información errónea.
- Los costos de envío se determinan según el peso y el destino del paquete. Para calcularlos, utilice nuestra herramienta de estimación de costos disponible en el carrito de compras. Simplemente ingrese su departamento y ciudad, y haga clic en “Actualizar” para obtener el costo.
Somos honestos sobre los costos asociados. Creemos en la transparencia de los precios.. Por ello, te garantizamos que el costo de envío que te cobramos es exactamente el que nos impone la agencia de transportes, sin ningún recargo oculto.
Sobre los Gastos de Envío
Sobre el Envío Gratis
5. Política de Devoluciones y Reembolso:
Se aceptan devoluciones únicamente de productos defectuosos o dañados bajo las condiciones descritas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Política de Privacidad:
Vinos el Rey | Nicaragua se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La información personal proporcionada por los clientes se utilizará únicamente para los fines descritos en la Política de Privacidad.
7. Política de Eliminación de Datos
Esta Política describe cómo y cuándo eliminamos los datos personales que recopilamos de usted a través de nuestra tienda online. Por favor siga el siguiente enlace para leer Nuestra Política de Eliminación de Datos.
8. Política de Ofertas y Cupones
Generalidades:
- Las ofertas y cupones disponibles en la tienda en línea se regirán por los presentes términos y condiciones.
- La tienda en línea se reserva el derecho de modificar o cancelar las ofertas y cupones en cualquier momento y sin previo aviso.
- Los cupones no son acumulables entre sí, a menos que se indique expresamente lo contrario.
- Los cupones solo podrán ser utilizados para la compra de productos específicos, según se indique en las condiciones de cada oferta.
- Los cupones no son válidos para la compra de tarjetas de regalo ni para la adquisición de servicios adicionales.
Para consultar la información detallada sobre nuestras ofertas y cupones, por favor siga el siguiente enlace: Política completa de Ofertas y Cupones.
9. Propiedad Intelectual:
El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación del contenido de este sitio web sin la autorización expresa de Vinos el Rey | Nicaragua.
10. Jurisdicción y Competencia:
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Nicaragua. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nicaragua.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones:
Vinos el Rey | Nicaragua se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.
12. Contacto:
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: escribenos@vinoselrey.com
- Teléfono: +505 272 22 000
13. Controversia
En la eventualidad de que surja alguna situación, nos comprometemos a resolverla guiados por los principios de ética y moral, actuando siempre con integridad. Si no logramos ponernos de acuerdo con usted y brindarle una solución satisfactoria, procederemos conforme a lo estipulado en el inciso 8 de este documento.
